Refund policy
Na Gypsies Handmade, cada criação é produzida artesanalmente com dedicação, atenção aos detalhes e materiais de alta qualidade. Valorizamos a satisfação de nossas clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e em conformidade com a legislação aplicável.
Direito de Devolução
Caso a compra tenha sido realizada através do nosso website, poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 14 dias após o seu recebimento, conforme a legislação aplicável.
Para que a devolução seja aceite, a peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhada da embalagem original e de todos os acessórios eventualmente enviados.
Trocas
Caso pretenda efetuar a troca de um produto por motivo de preferência pessoal, entre em contacto connosco para verificarmos a disponibilidade da peça desejada.
Os custos de envio relacionados às trocas por escolha do cliente são de sua responsabilidade.
Produtos Personalizados
Peças produzidas sob encomenda, personalizadas ou desenvolvidas de acordo com as especificações do cliente não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto nos casos de defeito de fabrico, conforme previsto na legislação aplicável.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabrico, pedimos que entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do e-mail gypsies.handmade@gmail.com, anexando fotografias da peça e uma breve descrição da situação.
Após a análise da nossa equipa, caso o defeito seja confirmado, a Gypsies Handmade providenciará, conforme o caso, o reparo, a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais para a cliente.
Reembolso
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto nas condições descritas nesta política, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para conclusão do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do pagamento.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca, devolução ou relatar qualquer problema com o seu pedido, entre em contacto connosco através dos seguintes canais:
E-mail: gypsies.handmade@gmail.com
WhatsApp: Atendimento disponível através do número oficial informado em nosso website.
Nossa equipa terá todo o gosto em prestar o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Caso o produto apresente algum defeito, a cliente deverá entrar em contato através de nossos canais de atendimento, enviando fotos e informações sobre a peça para análise. Após confirmação, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.
Os custos de envio relacionados à troca por preferência pessoal ficam sob responsabilidade da cliente. Em situações de defeito confirmado, os custos serão assumidos pela Gypsies Handmade.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail gypsies.handmade@gmail.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site. Nossa equipe terá prazer em ajudar você.
Última atualização: 1 de julho de 2026