Politique de remboursement
TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Gypsies Handmade, cada peça é produzida artesanalmente com atenção aos detalhes, exclusividade e qualidade. Por isso, trabalhamos com uma política de troca e devolução transparente, respeitando tanto o processo artesanal quanto os direitos de nossas clientes.
Aceitamos solicitações de troca ou devolução no prazo de até 14 dias após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e com sua embalagem original.
Por se tratarem de produtos feitos à mão e, em muitos casos, personalizados ou produzidos sob encomenda, peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito, a cliente deverá entrar em contato através de nossos canais de atendimento, enviando fotos e informações sobre a peça para análise. Após confirmação, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme o caso.
Os custos de envio relacionados à troca por preferência pessoal ficam sob responsabilidade da cliente. Em situações de defeito confirmado, os custos serão assumidos pela Gypsies Handmade.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail gypsies.handmade@gmail.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site. Nossa equipe terá prazer em ajudar você.