Política de frete

Na Gypsies Handmade, cada criação é preparada com o cuidado, a dedicação e a atenção aos detalhes que fazem parte do verdadeiro trabalho artesanal. Nosso compromisso é garantir que sua peça chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo informado.

Pedidos pelo Site

Os produtos disponíveis em nosso website podem ser adquiridos diretamente através da loja online.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado para o endereço informado pelo cliente.

Encomendas Personalizadas

As encomendas personalizadas são realizadas exclusivamente através do nosso atendimento via WhatsApp.

Durante o atendimento, serão definidos todos os detalhes da peça, como modelo, cores, materiais, prazo de produção, forma de pagamento e entrega.

O prazo de confecção começa a contar somente após a confirmação do pedido e do pagamento, conforme acordado durante o atendimento.

Prazo de Envio

Produtos disponíveis em estoque são enviados, em média, entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para peças produzidas por encomenda, o prazo será informado no momento da contratação, podendo variar conforme a complexidade do trabalho artesanal.

Entrega

O prazo de entrega depende da transportadora selecionada e da localização do destinatário.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Custos de Envio

O valor do frete é calculado durante a finalização da compra, considerando o destino, o peso e o volume da encomenda.

Informações de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climatéricas, greves, períodos de elevado volume de entregas, procedimentos alfandegários ou outras situações de força maior.

Nesses casos, a Gypsies Handmade acompanhará o processo e prestará todo o suporte necessário.

Produtos Danificados

Se a embalagem apresentar sinais de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado ou que a ocorrência seja registada junto da transportadora.

Caso identifique qualquer problema após o recebimento, entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas, através do e-mail gypsies.handmade@gmail.com, enviando fotografias da embalagem e do produto.